"Миссия – это способ донести до мира, что из себя представляет организация. Миссия должна быть сердцем вашей организации. Если меняются окружающие условия, изменяться может стратегия, но не миссия. Вместе с тем миссия должна соответствовать потребностям окружающего мира, иначе она не сможет служить людям."
Деннис Рич, почетный профессор факультета бизнеса и предпринимательства, Коламбия Колледж (Чикаго, США)